مديريت تعارض

اين يک گفته قديمي اما با اين حال هنوز هم صدق مي کند.

که هنگامي که بحث از ارتباط به ميان مي آيد:

تفسير مديريت تعارض 

تفاوت ها اجتناب ناپذير هستند اما تعارض رويدادي اختياري است.

تفاوت ها ناچارا به دليل تفاوت در نقطه نظرات،ديدگاه ها و گرايش هاي مختلفي ايجاد مي شوند.

تعارض زماني ايجاد مي شود که يکي يا هر دو طرف تلاش مي کنند.

تا بلاجبار يکديگر را وادار به پذيرفتن ديدگاه هاي خود کنند.مديريت تعارض

ما جذب افرادي مي شويم که با ما تفاوت دارند خارج از تمايل دروني به تجربه تماميت.

بسياري از ما متوجه شده ايم که وجود اين تفاوت ها اغلب موجب اضطراب مي شود .

و اين مي تواند به شکل قضاوت، خشم يا تکانشگري در برابر کنترل بروز يابد.

شماره هاي تماس 01

علت ايجاد تعارض

آنچه موجب تعارض مي شود همواره ترس است.

اگر دو نفر وارد يک رابطه مشروط شوند تعارض صرفاً رخ مي دهد.

اگر ما دچار تعارض شويم نه تنها وماً به معناي رابطه اي مشروط است.

بلکه به معناي آن است که در آن لحظه ما دشمن يکديگر مي شويم.

و به دنبال دوري از هر نوع فقدان يا به دست آوردن چيزي حاکي از چشم و هم چشمي يا هردو با هم هستيم.

وقتي ما همچون دو رقيب با هم رابطه برقرار مي کنيم .مديريت تعارض

به جاي دو يار؛ تشديد ترس هاي متقابل ما، تفاوت ها را تبديل به تعارض مي کند.

راه حل فرار از تعارض

راه حل اينست که تنش ها را قبل از تشديد غير فعال کنيم .

و يکي از بهترين راهها براي اين کار مداخلات اوليه است .

البته  قبل از آنکه امور از بد به بدتر برسند.

به محض آگاهي يکي از طرفين از احساس ناراحتي.

واقعيت را بدون مقصردانستن يا شرمنده کردن يکديگر، حسي که داريد بگوييد.

صرفاً توصيف احساسات خود در راستاي تسکين تنش ها و تسهيل ارتباط شما.

با صداقت و سنديت نياز به پيمودن راهي طولاني دارد.مديريت تعارض

مديريت تعارض2

توجه به گفتار در حل تعارض

اظهاراتي مانند:

“من متوجه ام که سينه ام گرفته و نفسم بالا نمي آيد”

“مي ترسم مبادا چيزي بگويم که وضع به جاي بهترشدن بدتر شود .

بنابراين نميخواهم صحبت کنم”.

“من ناراحت، خشمگين، ترسناک و اندوهگين هستم”.

” من نمي گويم که تو مقصري”.

“فقط از روي اميدواري به تو مي گويم با هم بمانيم و از يکديگر جدا نشويم”.

منبع: مرکز مشاوره و روانشناسي ايران -مديريت تعارض